La Mamounia

Sur son site internet, La Mamounia vante la qualité de son accueil. Il en est tout autrement quand on se présente pour entrer profiter d' un lieu d'exception pour prendre un goûter. Mépris de la part de ce monsieur qui estime que je ne peux pas entrer avec mes baskets (de marque), mais mon mari avec ses chaussures de randonnée, lui peut entrer. Sous prétexte que mes baskets peuvent gêner les clients qui payent 1500 euros la nuit !!!!!! A aucun moment il n'est spécifié que nous ne devons pas porter de baskets. Ce monsieur préfère cirer les pompes que les baskets mais fait beaucoup de tort à la réputation d'accueil de la Mamounia et des Marocains.

Je tiens à vous faire part de mon retour concernant mon récent séjour dans votre établissement. Bien que La Mamounia soit un hôtel de grande renommée, plusieurs aspects de mon expérience ont été décevants et ne correspondaient pas aux attentes que l’on peut avoir d’un hôtel de luxe. Tout d’abord, l’accueil à mon arrivée n’a pas été aussi chaleureux et professionnel que ce à quoi je m’attendais. Le personnel semblait manquer de réactivité et de convivialité, ce qui a créé une première impression négative. De plus, j’avais formulé une demande pour une chambre située à un étage supérieur, mais celle-ci n’a pas été prise en compte, ce qui a ajouté à ma déception. Ce manque d’attention aux demandes spécifiques des clients est regrettable dans un hôtel de cette envergure. La propreté de la chambre laissait également à désirer, avec une tâche visible sur le jeté de lit à mon arrivée, ce qui n’est pas acceptable pour un établissement de luxe. Concernant le petit-déjeuner, je l’ai trouvé décevant. Non seulement le buffet manquait de variété et de qualité, mais le fait de devoir le prendre en extérieur par temps froid a rendu cette expérience désagréable. En raison de ces éléments et de l’inconfort général, j’ai pris la décision d’anticiper mon départ et de me rendre au Royal Mansour, où je me suis immédiatement sentie prise en charge comme d’habitude, dans un cadre raffiné et avec un service impeccable, véritablement axé sur le client.

Établissement mythique, un véritable havre de paix ou il fait bon vivre. Une cuisine élégante et raffinée qui plaira a tous les amateurs de cuisine. Un service de qualité toujours à la hauteur de sa réputation. Un jardin époustouflant ,merci à l’ensemble du personnel.

J’ai eu le plaisir de passer une soirée à La Mamounia, un lieu empreint de charme et de raffinement. Dès mon arrivée, l’accueil a été courtois, et le maître d’hôtel a su me trouver une place sur la terrasse, bien que je ne sois pas résident de l’hôtel. Sa délicatesse et son attention m’ont immédiatement mis à l’aise, rendant cette expérience d’autant plus mémorable. Le cadre est d’une beauté saisissante, l’atmosphère magique et envoûtante. Les plats que j’ai dégustés étaient d’une qualité exceptionnelle, tout comme les boissons, parfaitement adaptées à l’élégance du lieu. Mon serveur était remarquable, d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans faille, contribuant à rendre ce moment unique. Seul bémol : la boutique de l’hôtel ayant fermé ses portes pendant mon dîner, il m’a été impossible d’acquérir une bougie Fragonard que j’avais repérée. J’ai espéré qu’une solution puisse être trouvée pour l’obtenir, mais sans succès. Bien que ce détail n’ait en rien terni ma soirée, j’ai dû revenir le lendemain pour acquérir cet objet symbolisant cette expérience inoubliable. Merci à La Mamounia pour ce moment enchanteur.

Splendide buffet au bord de la piscine qui est immense. Mais énormément de monde autour. Cela ressemble plus au Club Med qu'à un hôtel mythique dont je me faisait une autre idée. Entrée non filtrée avec beaucoup trop de curieux. Les chambres sont très certainement à un autre niveau....