Radisson Blu Casablanca

L’hôtel est très bien, la chambre est spacieuse et le lit confortable, mais surtout gros + pour le personnel : Anas à la réception qui s’est montré arrangeant et très serviable, il nous a proposé une chambre plus grande sans frais supplémentaires car nous étions avec 2 bébés, et Maria au SPA qui nous a fait profiter d’un hammam de qualité et qui a été aux petits soins envers moi et ma femme ! Le personnel a l’entrée (voiturier et bagagistes) sont très serviables et attentionnés également ! Le seul point « bof » c’est l’emplacement, étant au 10e étage la vue sur le centre ville n’est pas top. Il est aussi dommage qu’il n’y ai pas de transats à la piscine du rooftop mais étant donné qu’elle se situe au niveau du bar je comprend que l’emplacement ne le permette pas, et malgré cela le personnel du rooftop a été top également en nous installant des fauteuils à proximité. Je recommande

Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis, mais là c’est vraiment très décevant pour un 5*. Ça ne vaut pas son prix. Les chambres sont super, la literie et l’équipe du spa aussi mais le reste, rien ne va. La nourriture pas bonne / personnel pas professionnel. Vraiment pas au niveau

Emplacement L'hôtel est idéalement situé au centre de Casablanca, offrant un accès pratique à un parking et un service voiturier. L'emplacement central est un atout majeur pour les voyageurs. Équipements et état général Bien que l'hôtel soit classé 5 étoiles, l'état général des équipements nécessite une révision. Les pannes incessantes de l'ascenseur causent des attentes prolongées, ce qui est très inconfortable pour les clients. Le prix actuel ne reflète pas la condition des installations. Roof Top et Piscine Le roof top, équipé d'une piscine, est un concept attrayant qui a été un coup de cœur et un facteur déterminant dans notre choix de cet hôtel. Cependant, la décoration et l'état des équipements, notamment les assises et transats, nécessitent des améliorations, car ils sont en mauvais état. Gastronomie Les repas proposés sont excellents, avec une carte variée qui satisfait tous les goûts. La qualité de la cuisine est un point fort de l'hôtel. SPA Le spa est un endroit remarquable : très propre, calme et respectueux. L'équipe du spa est extrêmement professionnelle et attentionnée, garantissant une expérience de relaxation totale. Un grand merci à la réceptionniste pour sa bienveillance et sa gentillesse. Service du Personnel Le véritable atout de cet hôtel est son équipe incroyable : Meriem à la guest relation et Oumaima à la réception sont toujours à l'écoute et prêtes à aider à chaque instant. Tarik, le voiturier, est constamment souriant et attentif aux besoins des clients. Hamza au restaurant et Abdelharhim au roof top contribuent également à rendre le séjour agréable. Un immense merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur dévouement, qui ont transformé notre séjour en une expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de continuer à profiter de votre hospitalité et de votre bienveillance. Rapport qualité/prix Le rapport qualité/prix de l'hôtel nécessite une réévaluation, compte tenu de l'état actuel des équipements et des pannes fréquentes de l'ascenseur. Conclusion En résumé, l'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal et d'une équipe dévouée qui fait toute la différence. Cependant, une mise à niveau des équipements est nécessaire pour aligner les standards avec la classification 5 étoiles et les tarifs pratiqués.

Séjour de 3 jours. Malheureusement, l'hôtel était dans des grosses rénovations donc il n'y avait pas de lobby et occasionnait beaucoup de bruits dans les aires principales. Autant le lobby n'était pas très accueillant, que la chambre était parfaite, propre et tranquille. La nourriture est excellente, par contre il manquait souvent certains aliments pour offrir le menu complet. Le service est très inégal. Certains sont très attentionnés et d'autres sont plus désengagés. C'est difficile de se faire servir en français, particulièrement à l'accueil de l'hôtel. Situation plus spécifique où ma femme a des allergies alimentaires. Ils ont manqués de connaissance et/ou ils ont fait preuve de nonchalence / négligence ce qui a amené des pépins à la santé de ma femme.

Nous n’avons pas l’habitude de nous plaindre mais nous avons choisi cet hôtel car nous sommes habitués au Groupe Radisson , mais malheureusement rien n’était au rendez-vous.. L’organisation pour accueillir les enfants de la chambre n’était pas prête , impossible de téléphoner à la conciergerie car le téléphone ne marchait pas .. Nous sommes sortis pour manger et à notre retour nous attendions le deuxième lit toujours pas prêt jusqu’à 00h30 passé .. Il a donc fallu pousser le canapé pour mettre les matelas et la surprise .. sous le canapé plein de poussière , mouchoirs , visiblement la femme de ménage contourne le canapé, n’imaginons pas sous le lit .. Sans compter le bruit insupportable provenant d’une trappe dans le placard qui nous a empêché de dormir .. Je pense un problème venant d’un compteur pas réglé .. Pas assez de serviettes pour tout le monde , obligé de les réclamer à notre retour également jusqu’à 1h du matin . La télé avec 2 chaînes françaises dont TF1 « indisponible avec un numéro de téléphone à contacter pour renouveler l’abonnement » vous parlez d’un professionnalisme.. Après avoir parlé avec Meriem la responsable, elle était navrée d’apprendre notre mauvaise expérience et nous offert le petit déjeuner , et je la remercie , elle n’y est pour rien dans tout ce désagrément et a été à l’écoute et compréhensive. Mais au tarif de la suite , surtout au Maroc , il ne devrait pas y avoir autant de choses aussi pertinentes , ce n’est pas professionnel et la direction aurait dû plus se soucier des cas comme celui ci .. la concurrence est rude et tout doit être vérifié dans des chaînes comme celles-ci.